募集要項

募集職種

製品化オペレーションおよびサポート支援
総合職

仕事内容

（雇入れ直後）
※障がいの状況や適性により業務内容を考慮いたします。

【配属組織名】
【AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット(マネージド&プラットフォームサービス)】 マネージド＆プラットフォームサービス事業部　クラウドマネージドサービス本部　運用管理プロダクト＆サービス部

【配属組織について（概要・ミッション）】
AI＆ソフトウェアサービスビジネスユニットは、お客様をEnd to End でサポートしDXを実現することをミッションとして、コンサルティング・デザイン・アプリケーション開発・デリバリをトータル提供できる強みを活かしたサービスを提供しております。当部署はクラウドを中心に、プロフェッショナルサービス、マネージドサービス（HARC）、IT運用管理製品（JP1）を提供し、お客さまのIT運用変革を支援しています。AIを活用したJP1の強化とHMAX AI & Data Operationsへの組み込みを通じて、HMAX事業の拡大にも貢献します。

【募集背景】
業務拡大/新規事業の創生に向けて、より多様な視点と力を活かし、組織としての成長を加速させるために採用強化中です。

【職務概要】
JP1製品に関する製品化オペレーションおよび、お客さまや社内関係者から寄せられる問い合わせへのサポート支援を担当いただきます。
※ご経験や知識、適性に応じて、担当業務の範囲を相談しながら決定します。

【職務詳細】
主に、以下の業務を担当いただきます。

1．他社製品を日立のJP1関連製品として製品化するためのオペレーション
・製品および関連情報の受け入れ作業
・製品の試送および内容確認
・製品型番の登録
・マニュアルの編集
・製品ドキュメント体系の更新
・上記業務に付随する社内手続きおよび関係者との連絡・調整
2．JP1製品に関する問い合わせへのサポート支援
・お客さまや社内関係者から寄せられる問い合わせ内容の確認
・問い合わせ内容の整理および関係者への連携
・回答作成に必要な情報の調査
・回答内容や対応状況の記録・管理
・その他、製品サポート業務に付随する事務・運用支援

製品化オペレーションは定期的に発生しますが、常時対応する業務ではありません。製品化業務が発生していない期間は、JP1製品に関する問い合わせ対応のサポート支援を担当いただく予定です。　

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
JP1製品がお客さまに提供されるまでの製品化プロセスと、提供後のサポート業務の双方に携わることができるポジションです。

製品登録、マニュアル編集、ドキュメント管理、問い合わせ支援など、製品を継続的かつ安定的に提供するために必要となる幅広い業務を経験できます。また、担当業務を通じて、JP1製品に関する知識だけでなく、ソフトウェア製品の運用、関係者との調整、ドキュメント作成などのスキルを身につけることができます。

入社後は、経験のあるメンバーの支援を受けながら業務を習得していただき、将来的には、担当業務を自立して遂行するとともに、製品化オペレーションやサポート業務の改善にも携わっていただくことを期待しています。

【働く環境】
※障害者雇用促進法に基づき、必要な合理的配慮は応募書類や選考を通じて確認いたします。業務遂行上の配慮事項の確認のため、障がいの状況（種別や程度）や配慮事項を可能な範囲で応募書類（職務経歴書・履歴書等）にご記入いただきますようお願いいたします。

①組織全体として個々の能力を最大限に活かすことを重視しており、フラットで協力的なチーム文化が根付いています。部署内では、経験豊富なメンバーがサポートを行いながら、日々の業務に取り組んでいます。
②入社当初は出社が基本となりますが、業務に慣れてきた段階で1～2日/週の出社＋リモート勤務が基本となります。

※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
（変更の範囲）会社の定める業務

雇用形態

正社員

雇用期間

なし

試用期間

あり (3か月　試用期間中の条件変更なし)

対象となる方

※障害者手帳をお持ちの方（申請中・更新手続き中の方を含む）を対象としています。

【必須条件】
●基本的なPCスキル
・Webブラウザを使用した情報検索および社内システムへの入力
・Excelを使用したデータ入力、表の作成、保存などの基本操作
・Outlookを使用したメールの作成・送受信
・Teamsを使用したチャット、オンライン会議、ファイル共有などの基本操作
業務上必要な内容について、関係者への確認、連絡、相談ができる基礎的なスキル
●IT製品に関する問い合わせ対応、ヘルプデスクまたはサポート業務の経験

【歓迎条件】
・製品登録、受け入れ、出荷、試送などのオペレーション業務経験
・マニュアルや手順書などの編集・更新経験
・新しい製品知識や業務手順を継続的に習得する意欲
・業務手順の整理、標準化または改善に取り組んだ経験
・人員や業務のとりまとめスキル
　（小規模なグループにおけるリーダーシップ）

【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
　多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
　社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
　新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。

【その他職種特有】
・経験したことがない技術や事業へチャレンジすることができる。
・新しいチャレンジをチャンスと捉え、積極的に取り組むことができる。
・責任感を持ち、途中で投げ出さずに業務を完遂することができる。
・個人では対応ができなくとも、周りとコミュニケーションを取りながら業務推進や課題を解決することができる。

【最終学歴】
学歴不問

勤務地

• 【横浜事業所】

  神奈川県 横浜市戸塚区 吉田町292番地

  最寄り：

  ＪＲ東海道本線(東京－熱海)、ＪＲ横須賀線、ＪＲ湘南新宿ライン、横浜市営地下鉄ブルーライン 戸塚駅から徒歩10分

• ほかの勤務地を見る

【雇入れ直後】
会社の定める場所（在宅勤務およびサテライトオフィス勤務、スポットリモートワーク制度（※）に定める就業場所を含む）
※連休の狭間・前後などの就労日や一日の隙間時間の有効活用のため、ベースオフィス以外での勤務を認めるもの。

【変更後の範囲】
同上

受動喫煙対策

屋内全面禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所により異なる）

給与・賞与

●月給制

月収：287,000円 ~ 470,000円 (年収：530万円 ~ 800万円)

経験・能力を十分に考慮の上、当社規定により優遇します。

(参考)ポジション別の理論年収
事業部長・本部長クラス：約1,700万円～4,100万円（＋賞与業績反映分＋諸手当）
部長クラス：約1,450万円～2,000万円（＋賞与業績反映分＋諸手当）
課長クラス：約1,150万円～1,500万円（＋賞与業績反映分＋諸手当）
主任クラス：約830万円～1,080万円（＋賞与業績反映分＋諸手当）
担当者クラス：約530万円～800万円（＋賞与業績反映分＋諸手当）
※内訳：月給12か月分および標準的な賞与（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、主任クラスおよび担当者クラス上限の年収は、裁量労働勤務手当を含む）。
※事業部長・本部長クラス上限の年収は、株式報酬を含む水準（一部対象者のみ）。
※担当者クラス下限の年収は大学学部卒初任給ベースで算出。
※ポジションの職責の大きさに応じて報酬を決定するため、同じクラスの中でも年収の幅があります。
※応募求人の具体的な給与情報は、上段の「月給・年収」をご確認ください。

昇給：年1回（6月）

賞与：年2回（6,12月）

各種手当

通勤手当（会社規定に則り支給）
時間外勤務手当または裁量労働勤務手当(適用条件あり)

勤務時間

08:50~17:20
休憩時間：45分

※事業所によって時間帯が異なる場合あり。

障害があっても働きやすい環境を整えています。その一例をご紹介します。
◎オフィス環境
・バリアフリートイレ
・スロープ
・障害者用駐車スペース
・自動ドア
・車椅子の方が使いやすい位置へのICカードリーダー設置
・エレベーターの操作パネルに点字
・点字ブロック　など
※事業所によって異なります

◎支援ツール
・電話リレーサービスの導入（聴覚障害がある方向け）
・「音声の文字化ツールの活用」や「聴覚障害がある方との会議における留意事項」を周知（聴覚障害がある方向け）
・社内セキュリティ基準を満たした視覚障害がある方向けPCの標準化及びその設定サポート（視覚障害がある方向け）　など

◎柔軟な働き方
・在宅勤務
・サテライトオフィス勤務
・スポットリモートワーク
・フレックスタイム制勤務
・裁量労働勤務
・短時間勤務・短日数勤務（育児・介護・妊娠中の女性の通勤緩和・キャリア開発・治療勤務）
・時間単位年休制度　など

◎相談窓口・サポート
・相談窓口の設置
・全従業員向けに、障害がある方とともに働くことについて理解促進を目的としたeラーニングを定期的に実施　など

必要な配慮は人によって異なります。上記は一例ですので、選考時に必要な配慮についてぜひご相談ください。

所定外労働時間

あり：業務上の都合によりやむを得ない場合に、実働時間を延長（早出、残業または呼出）することがある

休日・休暇

・完全週休二日制
・年間休日126日（2026年度）
・年次有給休暇24日
なお、試用期間中の年次有給休暇は入社月に応じて以下の通り付与する。
4月～12月入社：8日、1月入社：6日、2月入社：4日、3月入社：3日
・その他休暇制度（法定休暇除く）
配偶者出産休暇、家族看護休暇、不妊治療休暇、配偶者海外転勤休暇、ライフサポート休暇（※）など
※仕事と家庭、キャリア開発、社会貢献との両立を行うための休暇

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険）
住宅手当（最大60万円/年）、寮・社宅、カフェテリアプラン（12.2万円相当/年）、子ども・介護等支援手当、仕事と育児・介護の両立に関する各種支援制度（両立費用の支援、相談窓口など）、持株制度、退職金制度、企業年金制度など
※各種手当および制度には適用条件があります。詳しくは入社後にご確認ください。

選考プロセス