募集要項

募集職種

アシスタンス・コーディネーター（福岡）
入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

東京海上グループのロードサービスコールセンターにて、お車のトラブルでお困りのお客様からの電話受付および手配業務をお任せします。
具体的な業務は、お客様の状況確認、レッカーやレンタカーの手配、システムへの入力などです。連休や悪天候時には入電数が増加し、迅速な対応が求められる場面もありますが、焦らず正確に情報をヒアリングすることが最も重要です。

オフィスワークやコールセンターが未経験の方でも、入社後の丁寧な研修とマニュアルが完備されているためご安心ください。これまでの接客や対人折衝の経験で培った「ヒアリング力」や「臨機応変な対応力」を、そのままデスクワークで活かしていただけるお仕事です。

【具体的な業務内容】
・電話受付（約10～15件/日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加）
・お客様のお名前や保険加入状況等の確認
・トラブルの状況確認
・インターネットでお客様とお車の場所を確認し、レッカーやレンタカーの手配
・システムへの入力　など

※転居の伴う異動の無い職務限定正社員での採用となります。
※短時間勤務を希望される場合はパート社員として、手配やシステムへの入力業務を中心にお任せいたします。

●働き方・配慮体制
障害の有無に関わらず、社員一人ひとりの個性を尊重し、長く安心して働ける環境づくりに力を入れています。
定期的な通院への配慮や、勤務時間・日数のご相談など、必要な合理的配慮については柔軟に対応いたします。体調面でフルタイム勤務に不安がある場合は、無理のない時間設定のパートタイムでの就業からスタートすることも可能です。
業務中は常に周囲のメンバーや管理者がサポートに入る体制が整っており、困ったことがあればすぐに相談できる風通しの良い職場ですので、安心してご就業いただけます。

●研修について
研修では、電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習。
OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。

（雇入れ直後）上記の業務
（変更の範囲）職務及び業務の変更なし

雇用形態

正社員

雇用期間

なし

試用期間

あり (6ヶ月（条件の変更無）)

対象となる方

●求める人物像
「人や社会の役に立ちたい」という思いを持ち、チームメンバーと連携しながら業務に取り組める方を歓迎します。
相手の状況を汲み取り、冷静かつ丁寧なコミュニケーションをとれる方が活躍しやすい環境です。例えば、営業、販売、飲食などのサービス業で、お客様の多様なご要望に応えてきた経験をお持ちの方は、そのスキルを最大限に発揮していただけます。
「これまでの対人スキルを活かして、安定した環境で長く働きたい」「身体への負担を減らし、オフィスワークでキャリアを築きたい」とお考えの方にぴったりの職場です。

●最終学歴：高卒以上

●必須
・基本的なPCスキル（インターネット、タッチタイピング、Word、Excelなど基本OSスキル）
・正しい敬語が使える方
・電話応対が出来る方
・チームの一員として、連携・情報共有に意欲のある方

●歓迎
営業職、販売職、接客などの経験のある方
コールセンター経験のある方
自動車業界、損保業界出身者

勤務地

• 【福岡支店】

  福岡県 福岡市博多区 御供所町3-21　 大博通りビジネスセンター5F

  最寄り：

  福岡市地下鉄空港線 祇園駅から徒歩3分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
※同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な別事業所（品川オフィス、新宿オフィス、立川オフィス）に異動する場合有。
※事業所が新設された場合は、同意を得た上で、当該事業所に異動する場合有。

受動喫煙対策

屋内禁煙 ※喫煙専用室あり

給与・賞与

●月給制

月収：258,569円 ~ 291,226円 (年収：316万円 ~ 355万円)

■月給内訳
基本給249569円＋職務手当9000円＋シフト手当（0円～25000円）

■シフト手当について
7時～23時のうち、会社が定めるシフト時間帯で勤務可能な場合に支給されます（10000円～25000円）
※9時～18時などを希望される場合は支給されません。
勤務時間について個別の配慮が必要な場合は、選考時にご相談ください。


※短時間勤務はパート社員となります（時給換算します）
※上記年収はあくまで目安です。選考を通じ今までの経験やスキルを考慮して決定いたします。

昇給：なし

賞与：あり　年2回（職務限定正社員の場合）

各種手当

通勤手当
　職務限定正社員：交通費上限30万円／6ヵ月まで支給
　パート社員：1日上限 2,100円×出勤日数

勤務時間

07:00~23:00
休憩時間：1時間

【職務限定正社員】
・月～日の週5日、7:00～23:00の間のシフト制※7時間勤務

【パート社員】
・短時間勤務はパート社員となります。
・月～日の週3日以上、8:00～23:00の間で1日4時間以上（週15時間から19時間までの勤務）
　入社時にご希望に応じ、シフト作成をさせていただきます。
　※週30時間以上の勤務を希望の場合は、社会保険に加入いただきます。

【時間外労働】
・10時間以内
・残業時間配慮が必要な場合はご相談下さい
・時間外手当は、法定に基づき別途全額支給します。

所定外労働時間

あり

休日・休暇

シフト制、完全週休2日制

【職務限定正社員の場合のみ】
年間休日（120日以上） / 有給休暇（初年度10日※入社日により異なる） / 特別連続休日（6日間※入社日により異なる） / 慶弔休暇

福利厚生

【職務限定正社員の場合のみ】
東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
住宅ローン金利優遇制度 / 個人型確定拠出年金制度 / インフルエンザ予防接種 / 通信教育補助金制度 / 資格補助 / 会員制福利厚生クラブ加入 / 定期健康診断 / 社内表彰制度 / サークル活動補助金交付制度 / 東京海上グループ従業員持株会制度

選考プロセス