募集要項

募集職種

カスタマーサービス＆オペレーション業務のアシスタントスタッフ
一般事務・営業事務 / 入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

◆入社後お任せする業務
お客様からの受注管理、お客様登録、品切れ対応、お届けに関するお問い合わせ対応、業務システム管理、データ分析等を担当する部署のアシスタント業務になります。
以下、業務内容の一例を記載いたしますが、実際の業務内容については、ご経験と適性に応じて業務アサインを検討させていただきます。

■オペレーション他関連業務
・業務システム（ＳＡＰ・Ｓａｌｅｓforce等の業務システム）を使用した簡単な確認・補正・設定業務
・確認、補正、設定した内容の社内、部内への周知業務

■庶務業務
・各種データとりまとめ（入電数、お届け関連データ、チーム内KPI管理、お客様ご意見データなど）
・郵便物対応、部内備品の管理、発注
・各種請求書処理（社内システム利用）
・各種伝票起票（社内システム利用）
・各種システム申請


（雇入れ直後）上記の通り
（変更の範囲）会社の定める業務

▼採用部門のミッション
お客様からのお問い合わせ窓口の運営管理、頂いたご注文・ご登録対応、部門で利用するシステムの管理、そしてお客様からいただいた声を分析し、全社に発信し、サービス改善や進化につなげていく事が部門の役割となります。

★部署の雰囲気
カスタマーサービス本部のコミュニケーションはとても良好で、老若男女様々なメンバーがいます。
話しやすく、サポーティブなメンバーばかりですので、ぜひ一緒に働いていただける方の応募をお待ちしております。

雇用形態

正社員

雇用期間

無

試用期間

有 (3か月間/労働条件変更無)

対象となる方

◆学歴：高等学校卒業以上

◆必須知識・技能・経験
・社会人経験3年以上
・office（ワード・エクセル・パワーポイントなど）を使用した実務経験2年以上
・メールや電話でのコミュニケーション経験
※業務システムの仕様経験は問いません、入社後お教えします。

◆あると良いスキル・経験
・アウトソーシングでの事務作業等の業務経験

◆求める人材像
・お客様志向が高い方（企業DNAに共感いただける方）
・コミュニケーションが好き、得意な方
・仕事が丁寧かつミスなく対応できる方

勤務地

• 本社

  東京都 江東区 豊洲３丁目2番3号 豊洲キュービックガーデン

  最寄り：

  ゆりかもめ、東京メトロ有楽町線 豊洲駅から徒歩9分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
会社の定める勤務地

受動喫煙対策

・施設内 完全禁煙

給与・賞与

●年俸制

月収：333,333円 ~ 416,000円 (年収：400万円 ~ 500万円)

※能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します（半期ごとに改定あり）
※年俸制（月々に12分の1を支給。半期ごとに改定あり）
・年俸488万円以下の場合：時間外勤務が発生した場合は、時間外勤務手当として25％割増賃金を支給。
・年俸489～1084万円の場合：固定時間外勤務手当（月30時間）を含む。超過分については25％割増賃金を支給。
　└年俸489万円の場合：基本給326,966円／月＋固定時間外勤務手当80,534円／月30時間分
　└年俸500万円の場合：基本給334,321円／月＋固定時間外勤務手当82,346円／月30時間分
　※上記年俸の内訳は内定時に提示する労働条件通知書にて明示。

昇給：有

賞与：業績に応じて、別途業績連動賞与・決算賞与の支給あり

各種手当

通勤手当 / 時間外手当
※定期代の支給は行いません。
【通勤取扱基準に定める日額×出勤日数】の支給となります。

※テレワークを実施いただく環境整備、通信費等の補助を目的に、
　「新しい働き方手当」として6,000円/月を年1回支給いたします。

勤務時間

09:00~17:30
休憩時間：1時間 (12:00~13:00)

■フレックスタイム制度あり
フレキシブルタイム：7:00〜22:00
コアタイム設定：なし
最低勤務時間：１日3時間

■在宅：3～4日/週（出社：週1～2日出社）

所定外労働時間

有：約1時間/月

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）
【年間休日数】121日

【年次有給休暇】正社員：入社日に2日間。本採用後は入社月に応じて最大18日付与。※以降、毎年5/21に20日付与。

【その他】永年勤続休暇、障がい者通院休暇（月1日）など

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

選考プロセス