募集要項

募集職種

オンラインサポートスペシャリスト(ITエンジニア職)

仕事内容

オンラインサポートスペシャリストとして、日本向けのオンラインプログラムの開発およびマネージメント全般を担う。オンライン&モバイルマネージャーと協力し、顧客への継続的なサポートを提供し、また顧客からの問い合わせ等に対応し、さらには問題発生時には関係部署と連携し解決に努める。また、日本のサポートチームと連携し顧客向けプラットフォームおよびサポート体験の向上に取り組む。さらに、ウェブサイトの更新、データ入力、コーディング変更、データベース管理等に加えその他業務も割り当てられる場合がある。

（雇入れ直後）

• ウェブサイトに質の高いトラフィックを誘導し、収益を生み出す責任を担う
• マーケティングチームにより構築された全デジタルマーケティング活動(アフィリエイトネットワーク、SEO、
SEM 等)をサポートする
• オンライン&モバイルマネージャーをサポートし、マーケティングイニシアティブ推進のために直販および協力
エージェンシーのパフォーマンス向上を促進する
• 定期的にサイトのレポートを作成し、キャンペーンのパフォーマンス分析を行う
• 日本のウェブサイトを最適化し、維持する
• グローバルのガイドラインを遵守しつつ、日本のユーザーエクスペリエンスを重視した対応を図る
• 競合分析、消費者、旅行、業界のトレンド等高度な顧客インサイトを保持し、これを活用し適切なタ
イミングで顧客への情報発信の機会を創出する
• 注文から納品までの顧客体験の質の維持および向上担う
• オンライン予算を管理する
• その他、新規または一時的に割り当てられた業務を遂行する

（変更の範囲）会社の定める業務

雇用形態

正社員
契約社員(登用あり)

雇用期間

無

試用期間

有 (2か月、条件変更なし)

対象となる方

【学歴】高等学校卒業以上

【必須】
・主要なデジタルビジネスまたはエージェンシーでの 1〜3 年の経験
・ウェブサイト、SEO、SEM の戦略と実行、ウェブ広告の運用経験
・CMS によるウェブサイトのシームレスな更新スキル
・優れたウェブサイトのページ制作コーディング(HTML, CSS , Java 等)の経験またはスキル
・突出した分析スキルおよび ROI 志向
・日本語及び英語での優れたコミュニケーションスキル(読み・書き・話す)
・優れた戦略的思考力、オンラインビジネス拡大に向けたデジタルマーケティング構築に対するコミットメント
・優れた細部重視の注意力および複数プロジェクトをタイムリーかつ万全に進める調整力
・社内外およびグローバルチームとの効果的な連携
・ビジネスにおける洞察力、主体的にリスクと収益性を見極める判断力

勤務地

• 【本社】

  東京都 港区 赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル6階　東京サポートセンター

  最寄り：

  東京メトロ南北線、東京メトロ銀座線 溜池山王駅から徒歩3分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
雇入れ直後の勤務地と同じ

受動喫煙対策

屋内完全禁煙

給与・賞与

●月給制

月収：416,000円 ~ 500,000円 (年収：500万円 ~ 600万円)

昇給：あり(年1回)

賞与：なし

各種手当

時間外手当
通勤手当(上限：6万円/月)

勤務時間

09:00~17:30
休憩時間：1時間

週1,2回程度のリモートワーク相談可能。それ以外の日はオフィスに出社となります。

所定外労働時間

有

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）
有給休暇(入社3ヶ月経過後に付与)/病気休暇(年6日まで)/慶弔休暇/育児休業/介護休業

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） / 確定拠出年金
慶弔見舞金/契約宿泊・スポーツ・レジャー施設等割引利用/外貨両替優遇レート制度/お部屋探しサポート制度/社内公募制度(異動・昇進等、キャリア形成の機会を推進)/永年勤続表彰制度

雇用形態などの
備考

・月150時間程度（通常の労働時間制）
・実働時間は1日あたり7.5時間

配慮が必要な点、就業環境については選考時にご相談ください。

選考プロセス