募集要項

募集職種

住宅ローン部門における事務スタッフ
一般事務・営業事務

仕事内容

（雇入れ直後）
銀行にて本部事務スタッフの募集を行っております。当求人は業界未経験の方でも大歓迎の求人です♪
※本求人は障害者手帳をお持ちの方を対象にしております。

【仕事内容】
住宅ローンに関する「電話応対」と「事務処理」を中心とした業務です。
○ フリーダイヤルにかかってくるお客さまからの問い合わせ対応（受電がメイン）
　- 住宅ローン申込状況・審査進捗の確認対応
　- 商品内容（金利・返済方法・期間など）の基本的なご案内
　- 審査結果連絡、必要書類のご案内　など
※代表的な問い合わせ内容
　・申込方法や手続きの流れ（事前審査～本審査～契約～実行）のご説明
　・必要書類に関するご案内（本人確認書類、収入証明、物件資料など）
　・審査状況・進捗確認（「結果はいつ頃か」「今どの段階か」等）への回答
※専門的・高度な商品性の質問や判断が必要な内容については、上席者・専任担当者への取次ぎ・エスカレーションを行って頂きます。

○ 審査に関する案件組成業務
　- 申込内容の確認・入力
　- 必要書類のチェック 　など

○ 単純な事務処理
　- データ入力
　- 書類整理・ファイリング
　- 発送・回収状況の管理　など
　
まずはできる業務から徐々に慣れて頂き、レベルに合わせたお仕事を 担っていただきます。
また、先輩社員がしっかりレクチャーし、教育を致しますので、業界初心者でも問題ございません。

【このポジションの特徴】
○ お客さま対応（電話）と事務処理をバランスよく担当する業務
○ 専門的なPCスキルは不要で、金融の知識も入社後に習得可能
○ チーム体制でフリーダイヤル対応を行うため、周囲と協力しながら働ける環境です

（変更の範囲）原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く。

雇用形態

嘱託社員

雇用期間

なし (※契約更新なしの、無期雇用での採用となります)

試用期間

あり (3ヶ月（試用期間中の条件変更：無）)

対象となる方

最終学歴：不問

【必須】
・基本的なPCスキル
- Word：文字入力・簡単な書式修正ができる
- Excel：簡単な表作成・入力ができる
・住宅ローンに興味がある方
※高度な資料作成スキルは不要です。基本操作ができれば問題ありません。

【歓迎】
・金融機関、コールセンター、事務センター等での勤務経験
・住宅ローン・不動産に関する基礎知識をお持ちの方

【求める人物像】
・電話応対を中心とした業務に抵抗のない方
・正確で丁寧な事務処理ができる方
・お客さまの立場に立ち、わかりやすく説明できるコミュニケーション力のある方
・チームで協力して電話を取り合い、周囲と連携しながら業務を進められる方
・誠実に勤務が可能な方

グループ内でしっかりとサポートしますので、銀行での勤務経験が無くても、安心してスタートいただけます。

勤務地

• 【本支店】

  大阪府 大阪市中央区 備後町2丁目2番1号　りそなグループ大阪本社ビル

  最寄り：

  OsakaMetro中央線、OsakaMetro堺筋線 堺筋本町駅から徒歩3分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
会社の定める場所

受動喫煙対策

屋内/敷地内禁煙

給与・賞与

●月給制

月収：253,300円 ~ 253,300円 (年収：365万円 ~ 365万円)

※上記給与額は目安となります。ご経験・スキル等を考慮して決定されます。

昇給：有（年1回）※評価によって昇降給の可能性有り

賞与：有（年2回）

各種手当

通勤手当 / 時間外手当

勤務時間

08:40~17:25
休憩時間：1時間

■1ヶ月単位の変形労働時間制（実働7時間45分）

所定外労働時間

あり：原則ございませんが、時期によってお願いする場合があります。

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）
年間休日：122日以上
年次有給休暇：入社初年度は入社月により異なります。2年目以降は20日付与。
年末年始休暇（12/31～1/3） / 連続休暇 / ミニ・リフレッシュ休暇 / ドック休暇 / 周年特別休暇 / 慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）/ 育児休暇（取得実績あり）/ 看護休暇 / 介護休暇

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） / 退職金制度
※退職金制度は勤続2年以上の方対象

選考プロセス