募集要項

募集職種

クラウドサーバーの運用・サポート＜カスタマーサクセスマネージャー / サポートエンジニア＞
営業（企業向け） / その他営業 / SEプログラマ / セキュリティエンジニア / ネットワークエンジニア

仕事内容

ご経験・スキルによってお仕事をお任せします。

【想定職種】
カスタマーサクセスマネージャー / サポートエンジニア

【業務内容例】
■カスタマーサクセスマネージャー
・お客様のビジネスの理解
・お客様の現状、課題感のヒアリング
・提案、見積作成
・案件化した際の案件コーディネート
・AWS 技術支援
・設計、構築、運用、運用改善、コスト最適化等に関する支援

■サポートエンジニア
・お客様からのお問い合わせ対応
※チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用
・AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから
　技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような
　代替案などを含めた回答を行います。


【おすすめポイント】
・完全在宅OK！居住地を問わずお仕事ができます
・正社員登用有！徐々にキャリアアップしたい方におすすめ
・平均残業時間12時間/月
・全体の70%以上が中途入社の社員なので馴染みやすい環境

雇用形態

契約社員(登用あり)

雇用期間

有 (原則3～6ヶ月更新)

試用期間

有 (3ヶ月　※試用期間中の労働条件変更なし)

応募資格

【最終学歴】
不問

■カスタマーサクセスマネージャー
・インフラエンジニア経験、もしくは、アプリケーションエンジニア経験（3年以上）
・技術をベースに論理的にお客様に説明・提案したご経験

※下記の経験・スキルをお持ちの方は歓迎します
・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・運用フェーズでお客様と直接対面し、調整する業務の経験
・Linux サーバーの構築、運用経験
・Windows サーバーの構築、運用経験
・RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）の構築、運用経験
・AWS 全般の知識
・お客様向け技術マニュアルを書き上げるドキュメント力
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験


■サポートエンジニア
事業会社もしくは個人事業として、下記いずれかのご経験が2年以上あること
・Linux や Windows Server などのサーバーの設計/構築/運用
・ネットワーク（クラウド、データセンタなど）の設計/構築/運用
・AWS を使ったシステムの設計/構築/運用

※下記の経験・スキルをお持ちの方は歓迎します
・Windowsサーバーのサポート業務のご経験
・データベース製品のサポート業務のご経験

勤務地

【東京本社】※完全在宅で全国からの応募が可能です

東京都 新宿区 揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F

最寄り：

ＪＲ中央・総武線各駅停車、ＪＲ中央本線(東京－塩尻)、東京メトロ南北線、東京メトロ有楽町線、東京メトロ東西線、都営地下鉄大江戸線 飯田橋駅から徒歩4分

受動喫煙対策

屋内は全面禁煙(ビル屋上に喫煙場所あり)

給与・賞与

●月給制

月収：200,000円 ~ 300,000円 (年収：240万円 ~ 360万円)

※上記の給与はフルタイムの場合のあくまでも目安です。
※正社員登用後は賞与が支給されます

昇給：有

賞与：無（正社員登用後、有）

各種手当

時間外手当
ワークスタイル手当（2万円／月）

※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりワークスタイル手当を支給としております。

勤務時間

10:00~19:00
休憩時間：1時間

■平均残業時間：約12時間/月
　（残業代100%支給）
■フレックスタイム：正社員登用後は適用
■在宅：完全在宅可
■時短勤務：20時間/週～可
　（時短勤務の場合、給与は上記と異なります）

所定外労働時間

有

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝） / 年末年始休暇 / 年次有給休暇
リフレッシュ休暇（通年最大3日）、慶弔休暇、特別休暇
【年間休日121日】

※有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） / 社員研修制度
AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 / ビアボーナス / ハッピーベビー制度 / 従業員持ち株会 / ワーケーション

※完全フリーアドレスのため席はその日の仕事のスタイルによって決めることができます。

雇用形態などの
備考

選考プロセス