募集要項

募集職種

オペレーション・ユーザーサポート／営業事務　※異業種・職種出身者も活躍中！
一般事務・営業事務 / 通訳・翻訳

仕事内容

毎年成長を続けているデジタルサービスにおいて、受発注業務、社内外からの問合せ対応、よりよいサービスを目指した改善提案などに取り組んでいただきます。
下記の提供サービスのいずれか（又は複数）を、2名以上のチームで対応します。

●受発注業務
●請求書発行
●マニュアル作成
●改善提案
●社内外からの問合せ対応
　・メール作成
　・メールアドレスの変更、パスワードリセットなどの個人情報管理
　・仕様や動作の確認
　・社内関連部署及び外部ベンダーとの連携
　・FAQ管理
　・アウトソース先への業務指示（※）
　　回答案の添削、顧客対応履歴チェック、回答テンプレート作成、リリース情報の共有など
　（※）エンドユーザーのカスタマーサポートは一部サービスを除きアウトソースを行っています

■提供サービス
・グロービス・ラーニング・プラットフォーム（総合プラットフォーム）※
・グロービス・ラーニング・プラットフォーム・ラーニング・マネジメントシステム（LMS）※
・GLOBIS 学び放題※
・GLOBIS 学び放題プラス
・GLOBIS Unlimited※
・eMBA2.0シリーズ
・nano-MBA※
※は内製

【魅力】
・業務を通じて自分の意見やアイデアが形になる様子を体験でき、改善企画～運用まで一連の経験を積むことが可能です。
・事務経験を活かしつつ、新たな分野にもチャレンジ頂けます。
・希望者は、勤務時間の20％を用いて他チーム業務にも携わることができます。
・育児をしながら働くメンバーも所属しており、自分の裁量で業務をコントロールしやすい環境です。
・服装自由、フレックスタイム（コアタイムなし）、リモートワーク可

★フレックス、リモートワークを利用しています。業務状況に応じて週1～2日の出社をしています。

【スケジュール例】
09:30-10:30 slack、メール、お問合せ等の確認
10:30-11:00 チームミーティング（メール対応やお問合せ内容の指さし確認）
12:00-13:00 ランチ
13:00-13:30 開発チームと、仕様や新機能の確認
13:30-16:00 作業（お問合せ対応など）
16:00-16:30 チームミーティング（メール対応やお問合せ内容の指さし確認）
16:30-17:30 請求書作成
18:00 終業

【組織構成】
部門全体では約160名、今回募集をするオペレーションチームでは、11名（20代～40代）のメンバーが在籍しています。

【キャリアパス】
基本的な業務内容を習得して頂いたのち、オペレーションチームのリーダーとして、以下を担って頂きます。

・メンバー育成
・新サービスにおけるカスタマーサポート構築、オペレーション構築
・ベンダーマネジメント
・上記を実現するための企画立案やプロジェクト推進

～求める人物像～
事業スピードが早く変化の多い環境です。様々なバックグラウンド・スキル・マインドを持つメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行することが得意な方を募集します。 異業種、未経験のメンバーも多数活躍しています。知識習得にあたってはチームでサポートしますので、安心してご応募ください。 （カスタマーサポート経験、ITに関する高度な知識は問いません）

雇用形態

正社員
契約社員(登用あり)

雇用期間

有 (正社員：無　契約社員：1年更新制　※長期的な雇用を前提としております。無期雇用契約社員／正社員への登用制度あり。)

試用期間

有 (3ヶ月　試用期間中の雇用条件変更：無)

応募資格

■最終学歴：短期大学卒業以上

【必須】
●社会人就業経験3年以上
●企業等での事務経験が3年以上ある方（BtoB領域での経験歓迎）
●Microsoft OfficeやGmail等の基本的なPCスキル
●不明点をそのままにせず、確認事項や細かな作業を、正確且つスピード感をもって遂行できる方
●あるべき姿を考え、自発的に業務を管理・改善頂ける方
●社内外の複数の関係者やパートナーと協働するため、明るく気持ちの良いコミュニケーションに強みを持つ方
●ITに関する新しい知識や情報を主体的に学ぶ姿勢
●グロービスの事業、グロービスウェイに対する強い興味関心がある方

【歓迎】
●バックオフィス業務だけでは少し物足りない、新しい事にもチャレンジしてみたいという方
●社内外の様々な人と連携しながら業務を進めてきた経験
●業務システムの導入や改善に携わった経験
●課題解決にむけたヒアリング力及び文章作成能力
●ITに対する興味がある方（javascript や html の知識、又は知識習得に意欲的な方は、携われる業務内容の可能性は広がります）
●英語能力（お持ちの方は将来的に携われる業務内容の可能性は広がります）

勤務地

【東京本社】

東京都 千代田区 二番町5-1　住友不動産麹町ビル

最寄り：

東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩1分

受動喫煙対策

本社：屋内/敷地内 禁煙　※屋外喫煙所あり

給与・賞与

●月給制

月収：291,666円 ~ 375,000円 (年収：350万円 ~ 450万円)

経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
給与改定は年1回7月に実地します。

※固定残業代は約45時間分含みですが、想定される残業時間は10時間ほどです。（繁忙時期により変動有）
　350万円の時　固定残業代：82,085円/月　固定残業代除く基本給：209,581円/月
　450万円の時　固定残業代：105,539円/月　固定残業代除く基本給：269,461円/月
　上記を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

昇給：【正社員・契約社員】年1回

賞与：【正社員】年1回　※2年目以降、年度末に業績賞与あり

各種手当

時間外手当
通勤手当支給（当社規定による）

勤務時間

09:30~18:00
休憩時間：1時間

・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・業務上、調整できる範囲でリモートワークが可能です。
　業務状況に応じて週1～2日の出社をしています。

所定外労働時間

有

休日・休暇

年次有給休暇
週休二日制 / 年末年始休暇（12月29日～1月4日）/ 結婚休暇
出産・育児休暇 / 忌引き休暇 / 災害休暇

※年次有給休暇日数：年間20日（翌年繰越により最大40日 ※試用期間中は5日)
※夏休みは有休を活用して7日間以上の連続取得も可能です

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
グロービス経営大学院受講支援制度（※）/ 自己啓発支援（年間上限20万円）/ 業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）

（※）プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

雇用形態などの
備考

契約社員スタートの場合も、毎年1回の正社員登用の機会があります。

選考プロセス

（1）WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。

※志望動機や前職の退職理由等詳細に記載頂けますと、スムーズな書類選考が可能です。

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（2）選考：面接＋エッセイ
※場合により下記の選考フローは変更になる可能性があります。

【面接】面接回数：5回
　1次面接：人事担当者
　2次面接：チーム担当者（+エッセイ）
　3次面接：部門リーダー
　4次面接：部門長
　最終面接：役員

【補足】
●エッセイ
　2次面接に進んだ方は志望動機を書いたエッセイ「グロービスで何をしたいのか」（A41枚程度）をご提出いただきます。

※面接回数が多いですが、複数関係者でお会いすることでカルチャー、チームにフィットするかを
　双方確かめることを目的としております。ご理解いただけますと幸いです。
※2次面接以降に関しては同日での選考調整（2次・3次を同日実施など）なども検討可能ですので、ご相談ください。

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（3）内定
※書類選考～内定まで最短で4週間程度かかります。
※応募の秘密は厳守いたします。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。