募集要項

募集職種

【立川センター】カスタマーサポート業務
一般事務・営業事務 / その他事務 / 軽作業/清掃/その他作業系職種

仕事内容

以下いずれかの業務を担当頂きます。

◆投稿監視業務
ゲームや、クライアント企業のサービスについて、 SNS、アプリ、掲⽰板などの書き込みをチェックし、有害な投稿や、報告対象の投稿があればクライアントへ報告（必要であれば削除）対応を実施します。
基準は全てマニュアルで定められており、内容に沿って判断します。 判断に迷う事があれば、先輩社員と⼀緒に対応しますので、安⼼してください︕

◆⾵評調査
クライアント企業から依頼を受けた調査対象について、SNSを中⼼とするネット上の書き込みをチェックしたのち、「ポジティブ」「ネガティブ」など内容を振り分けし、レポーティングを⾏う業務です。
基準は全てマニュアルで定められており、内容に沿って判断します。
分析結果はクライアント企業にて、サービス・製品の反響把握や、改善に役⽴てられています︕

◆ゲーム関連のカスタマーサポート業務
主にゲームをプレイしているユーザーからのメールの問合せに対応します︕
OJTによる研修を実施し、対応を進めます。 研修終了後も、常に周りにチームメンバーや、管理者がいる状況なので、 ⼀⼈で対応に困るという事はありません。
●問い合わせ内容例
「データが消えてしまったので復旧してもらえませんか︖」「うまく決済ができません」「ログインIDを忘れてしまったのですが・・・」
●その他
・ゲームのお試しプレイ →空いた時間で検証端末を使⽤して、 サポートしているゲームをプレイする事も ⼤切なお仕事の⼀つです︕


【勤務地】
完全在宅での勤務も可能です。
・研修時のみ、以下センター拠点へ来社頂きます。
　（研修が完了次第（1ヶ月～2ヶ月が目安）、在宅勤務に切り替えることが可能です）


※コロナ禍が落ち着いたり、弊社就業ルールの変更等の状況により、在宅勤務から出社に変更となる可能性もありますため、あらかじめご了承下さい。

雇用形態

契約社員

雇用期間

有 (初回は1ヶ月、以降は3ヶ月更新を予定)

試用期間

有 (２～3ヶ月※試用期間中は時給1072円となります)

応募資格

◆最終学歴：高等学校卒業以上

・ＰＣを使った事務経験
・基本的なビジネスマナー
・エクセル、パワーポイント等、業務で使えるレベルのスキル

勤務地

【立川センター】研修時以外完全在宅での勤務も可能です（コロナ禍終息後、方針次第で出社となる可能性もございます。）

東京都 立川市 東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F

最寄り：

JR各線 立川駅から徒歩8分

受動喫煙対策

施設内禁煙

給与・賞与

●時給制

時給：1,080円 ~ 1,300円

昇給：あり

賞与：なし

各種手当

通勤手当（上限あり） / 時間外手当
定期代 23,000円まで もしくは実費と比較し、
安価な方で支払い

勤務時間

09:00~18:00
休憩時間：60分

※勤務時間は相談に応じます
土日祝を含む週4～5日勤務、シフト制（曜日固定なし）

所定外労働時間

無

休日・休暇

年次有給休暇

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

雇用形態などの
備考

選考プロセス

（1）WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。
※応募メッセージ欄に下記ご希望をご記載ください。
①希望職種
②希望勤務時間
③在宅or出社のご希望

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（2）採用面接（１回）

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（3）内定

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類は返却いたしません。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。
※選考において必要な配慮を行います。
※書類選考～内定まで最短で１週間程度かかります。