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更新日:2021年7月6日

【大手グループ企業/駅直結/育成制度充実/豊富な受け入れ実績】お客様対応のプロフェッショナルとして成長を続けていただける方を募集します。

ANAテレマート株式会社

【地域限定正社員】予約案内業務/総合コンタクトセンター

atGP担当者の注目ポイント!

  • プロフェッショナルとして働ける
  • グループの豊富な雇用ノウハウ
  • プロの仕事を支える充実した福利厚生

●プロフェッショナルとして働ける
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入社後は約一ヶ月間の導入訓練にて、航空知識やシステムの操作方法など、お客様対応に必要なスキルを学んでいただきます。
訓練終了後は、先輩社員がマンツーマンでフォローしながらお客様対応を行うOJTがあり、充分な知識・スキルを身に着けた上で、コミュニケーターとして活躍していただきます。
また、様々なステップアップの機会があり、コミュニケーターだけでなく、責任者としての役割を担うなど、プロフェッショナルとしてやりがいと目標をもって働いていただける環境です。

覚えることや身に着けるスキルは多くありますが、お客様より感謝の言葉をいただく際や、提案に対してご満足いただけたときは、大きな達成感を感じるお仕事です。
一緒に成長していただける方のご応募をお待ちしております。

●グループの豊富な雇用ノウハウ
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ANAテレマートは障がいのある方の受け入れ実績が豊富なANAグループ企業です。
ANAグループでは、『ANAグループ障がい者雇用に関わる行動規範』によって障がいのあるなしに関わらず、社員が活躍できる企業風土作りが進められています。
これまでの雇用ノウハウはANAグループ内で共有されており、そのノウハウを活用して、同社もここ3、4年で障がいのある方の採用を進めてきました。

●プロの仕事を支える充実した福利厚生
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就業時間については、07:35 ~ 22:30(現在はコロナウイルスの関係で07:35~20:30)での土日祝含む1日8時間のシフト勤務です。

プライベートとの両立が不安な方もいらっしゃるかと思いますが、シフトで指定された公休日に加えて、通院の場合は通院休暇(月に1回まで・無給)、ご親族の冠婚葬祭についても特別休暇制度を設けており、その他半日休暇などライフワークバランスを保つための休暇制度が充実しています。
また、有給休暇の消化率も高く、レジャー施設等も福利厚生としてご利用いただけます。
働く女性を支援する制度が充実しており、出産休暇・育児休暇に加え、配偶者赴任休業制度、出生支援休業制度など、女性が安心して長く働くことができる職場です。

雇用実績
障害配慮
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求人情報

募集要項

募集職種

【地域限定正社員】予約案内業務/総合コンタクトセンター
一般事務・営業事務 / 入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

航空機の予約案内業務においてお客様対応のプロフェッショナルとしてご活躍いただき、各支店を支える人財を目指していただきます。  

【業務内容詳細】
ANAをご利用いただくお客様(提携航空会社を含む)からのお問い合わせにお応えする、電話での予約案内業務。

雇用形態

正社員

雇用期間

試用期間

有 (3か月 ※試用期間中の条件変更なし)

応募資格

■最終学歴:高等学校卒業以上

【求める人財像】
 ANAテレマートは障がいのあるなしにかかわらず、ANAブランドを担う戦力としての人財を求めています。

【必須】
・知識習得に意欲的な方
・基本的なPCスキルのある方(基本的なキーボード操作)

勤務地

【本社】

東京都 品川区 大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
最寄り:
JR山手線、JR埼京線、JR湘南新宿ライン、りんかい線 大崎駅から徒歩1分
JR山手線、東急池上線、都営浅草線 五反田駅から徒歩15分

受動喫煙対策

屋内/敷地内 禁煙 ※屋外喫煙所あり

給与・賞与

●月給制

月収:183,000円 ~ 320,000円 (年収:240万円 ~ 520万円)

その他:ANAグループおよび個社業績に応じた特別金を支給する場合あり

【年収】
短大・専門  約240万円~約500万円
大学・大学院 約260万円~約520万円
【月給】
短大・専門  183,000円~約213,000円 
大学・大学院 190,000円~約320,000円
※上記は新卒入社の初任給。
 経験・スキルを考慮の上、当社規定により処遇


昇給:年1回 4月(勤続給/評価給)

賞与:あり 年2回 7月、12月

各種手当

通勤補助費実費支給(当社規定有)/時間外手当/深夜勤務手当/変則勤務手当/日曜祝日勤務手当/年末年始勤務手当

勤務時間

07:35~22:30
休憩時間:1時間

※現在は新型コロナウイルスの影響で営業時間を下記の時間に短縮
07:35 ~ 20:30
※土日祝含むシフト勤務交替制
上記の間でシフト勤務(9時間拘束の8時間勤務)

所定外労働時間

休日・休暇

月7~12日 シフト勤務交替制で年間休日121日
年次有給休暇/半日休暇/季節休暇/結婚休暇/出産休暇/育児休業/介護休業/忌引休暇/出生支援休業/配偶者赴任休業等

福利厚生

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
ANA航空券優待割引制度(国内線・国際線)
全国各種レジャー施設等優待利用
Benefit One/関東ITソフトウェア健保/ANAグループ自己啓発制度 等

雇用形態などの
備考

選考プロセス

(1)WEBエントリー
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。

 ▼
(2)選考:面接+適正テスト(WEB)
※面接回数は2回となります。
※最終面接にて適正テストを行います。(弊社指定の期間にて受験)

 ▼
(3)内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。
※書類選考~内定まで最短で2週間~3週間程度かかります。

企業情報

企業名

ANAテレマート株式会社

会社URL

http://www.ana-telemart.co.jp/

事業内容

【事業内容】ANAグループの総合コンタクトセンター
■ANAグループ国内線予約・案内業務
■ANAグループ国際線予約・案内業務:
■ANAマイレージクラブサービスセンター業務
■その他サポート業務:「インターネットデスク」・「おからだの不自由な方の相談デスク」
「企業様、代理店様向けのサポートデスク」といった各種サポート業務
【株主】ANAホールディングス株式会社 100%

本社所在地

〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階

設立年月

1987年04月

代表者

原 尚子

従業員

1,102人 / 2021年3月

業種

サービス

資本金

50百万円

売上高

7,400百万円 / 2019年5月期

株式会社ゼネラルパートナーズ

http://www.generalpartners.co.jp/

所在地:〒104-0031 東京都中央区京橋2-4-12 京橋第一生命ビル3F

代表取締役社長:進藤 均

設立:2003年4月9日

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