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更新日 : 2020-10-01

【シェアトップクラス企業】配慮に柔軟!経験を活かしてネットワークセキュリティのプロフェッショナルとして活躍しませんか?

フォーティネットジャパン株式会社

テクニカルサポートエンジニア

atGP担当者の注目ポイント!

  • 外資系企業!セキュリティ分野をリードする『Fortinet社』の日本法人
  • ネットワークやセキュリティ関連の経験を活かせる!温かい職場も魅力
  • 配慮に柔軟な姿勢!ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍

●『Fortinet社』100%出資の日本法人
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 フォーティネットジャパン株式会社は、米国カルフォルニア州に本社を置く、ネットワークセキュリティ機器やシステムを開発・製造する「フォーティネット社」の日本法人です。2000年の設立以来、世界各国に事業拠点を展開し、さまざまな業種・形態・規模のクライアントに革新的で高いパフォーマンスを発揮する製品を提供。『FortiGate』をはじめとする製品群のシェアはトップクラスで、Fortune500カンパニーの半数以上に導入されるなど、世界のセキュリティ分野をリードしています。

●経験を活かせる!職場の雰囲気も魅力
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 法人顧客や販売店のサポートを担当する「Technical Support Engineer部門」に配属となります。こちらの部門では、障害の有無に関わらず、一人ひとりがプロフェッショナルという自覚をもって業務に取り組んでいます。例えば、システム構築経験をもつプリセールスエンジニアや、セキュリティ関連の企業向けカスタマーサポートを経験された方がご活躍中。ご自身の経験を活かして働きたい方におすすめの求人です。また、お子さんをお持ちの方が多く、家族の話題で盛り上がることもしばしばあり、温かい部署の雰囲気も魅力です。

●配慮に柔軟&制度充実の環境
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 同社は、社員の長期的なキャリアを支援するために、これまでなかった配慮を整備した実績もあります。具体的には、障害上自動車通勤を希望された社員に対して、本社の協力を得て制度を整備。その他にも、全社員が中途入社であるため、入社後も馴染みやすい風土があります。

 また、試用期間以降は業務への取り組みや成果に応じて、フレックス勤務や在宅勤務も可能です。自分の体調に合わせて働き、ワークライフバランスを大切に出来る環境なので、離職率も3%と低い数字となっています。必要な配慮を受けながら、ネットワークセキュリティ分野でプロフェッショナルとして長く活躍できます。

雇用実績
障害配慮

求人情報

募集要項

募集職種

テクニカルサポートエンジニア
その他IT/ヘルプデスク

仕事内容

法人向けのテクニカルサポートを担当します。詳細は以下の通りです。

【Job Description】
Provide direct technical web and telephone support to Fortinet customers including:
• Troubleshooting on the full range of Fortinet products
• Collection, analysis and change recommendations of configuration information
• Collection and analysis of customer network information
• Collection and initial analysis of packet trace information
• Recommend corrective actions based on analysis
• Provide customer education where needed due to gaps in networking, product knowledge etc…
• Consultation of technical documentation, bulletins and release notes for known problems
• Reproduction of customer environments on lab equipment
• Follow up on technical cases including proper escalation and management of the case until case closure.
• Manage customer communications and expectations until the closure of each case

雇用形態

正社員

雇用期間

試用期間

有 (試用期間: 6 ヶ月 )

応募資格

■Educational Requirements
Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering or related field, or an equivalent combination of training and experience is desirable
• Strong English skills both written and verbal.

■Application requirements
• At least 5 years of experience in a technical support role in a networking/security company or equivalent education
• Strong understanding of SIEM, TCP/IP, routing protocols, L2/L3 switches
• Experience with security products firewalls, IPSec, IDS/IPS, Anti Spam, virus scanning
• Strong troubleshooting and problem solving skills
• Extensive working knowledge of Windows, UNIX or Linux
• Previous call center experience, preferably supporting data networking products and/or security products is desirable.
• Strong English skills both written and verbal.

Educational Requirements
Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering or related field, or an equivalent combination of training and experience is desirable
• Strong English skills both written and verbal.

勤務地

【東京オフィス】

東京都 港区 六本木7-7-7 Tri-Seven Roppongi 9F
最寄り:
東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅から徒歩3分
東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩4分

受動喫煙対策

屋内/敷地内 禁煙 ※喫煙専用室あり

給与・賞与

●年俸制

月収:458,000円 ~ 666,000円 (年収:550万円 ~ 800万円)

上記給与はあくまで目安です。ご経験・スキル・面接での評価により、オファー金額を決定致します。


昇給:年1回

賞与:無

各種手当

通勤手当(上限あり) / 時間外手当
通勤手当上限金額:10万円/月

勤務時間

09:00~18:00
休憩時間:1時間

フレックスタイム制有
※カスタマーサポート業務のため、基本的には9時~18時でご就業頂きますが、就業時間については相談可能です。
在宅勤務(試用期間除く、但し相談可)

所定外労働時間

休日・休暇

完全週休二日制(土日祝) / 年末年始休暇 / 年次有給休暇
私傷病休暇:7日(半日単位)
産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇

福利厚生

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金) / 厚生年金基金 / 再雇用制度

雇用形態などの
備考

選考プロセス

(1)WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。

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(2)書類選考
atGPでのWEB履歴書選考通過後、より詳細なご経験や現在のご状況を伺うため
人事担当者から英文レジュメ提出をお願いするメールをお送りします。
こちらの情報に基づき、再度書類選考をおこないます。

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(3)面接(2回)+ネットワークに関するペーパーテスト
※1次面接はラインマネージャー、2次面接は本部長が行います。
※ペーパーテストの問題文は英語、回答は日本語でも可。(テスト所要時間:15分)

 ▼
(4)内定

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類は返却いたしません。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。

企業情報

企業名

フォーティネットジャパン株式会社

会社URL

https://www.fortinet.co.jp/

事業内容

世界No.1 のサイバーセキュリティ企業~サイバーセキュリティのあらゆる進化をリード
フォーティネットのビジョンは、ITインフラストラクチャ全体を保護し、統合された高性能セキュリティを提供することです。
フォーティネットのFortiGateを含む最高レベルのネットワーク / コンテンツセキュリティ製品は、世界中のお客様に支持され、Fortune 500カンパニーの半数以上の企業にご利用いただいています。
市場におけるフォーティネットの優位性とソリューションの有効性は、多くの市場アナリスト、独立系テスト機関、一般企業、およびメディアから高い評価を得ています。
(US本社はNasdaq上場)

本社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木7-7-7 Tri-Seven Roppongi 9F

設立年月

2003年2月

代表者

久保田 則夫

従業員

190人 / 2019年8月

業種

IT/通信

資本金

10百万円

売上高

-

株式会社ゼネラルパートナーズ

http://www.generalpartners.co.jp/

所在地:〒104-0031 東京都中央区京橋2-4-12 京橋第一生命ビル3F

代表取締役社長:進藤 均

設立:2003年4月9日

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