募集要項

募集職種

お客様相談室対応
一般事務・営業事務 / 入力・テレフォンオペレーター / その他事務

仕事内容

（雇入れ直後）
お客様相談室における、お客様対応と事務業務をお任せいたします。

◆業務内容
・電話でのお客様対応　※詳細は下記に記載しています
・お問い合わせ内容に関して専用システムへの記録（PC使用）
・製品の梱包／発送対応
・その他事務作業

◆詳細（電話でのお客様対応）
・お問い合わせの主な内容：一般消費者から、取り扱い製品（ティシュ等）に関するお問い合わせ
・電話対応の時間帯：9時半～17時
・ヘッドセットを着用して業務を行います。
・1ヶ月で約700件のお問い合わせ電話に対して、6名で対応しています。

◆職場環境
・在籍人数：6名（うち男性1名）
・年齢層：30代～50代
・雰囲気：穏やかな方が多く、わからないことがあったら聞きやすい雰囲気です。
・残業：ほとんど発生しません。


（変更の範囲）
会社の定める業務

雇用形態

契約社員(登用あり)

雇用期間

有 (◆契約期間：6ヵ月毎の更新 ◆契約の更新：有（契約期間満了時の業務量と進捗状況、本人の出勤状況および勤務成績により判断する） ◆更新上限：有（通算契約期間の上限 5年/更新回数の上限 4回）※1年更新の場合 ◆入社後の実績や評価に応じて、正社員登用の可能性があります ◆定年：65歳まで)

試用期間

有 (2ヵ月　※試用期間中の労働条件の変更無)

対象となる方

【必須】
・電話応対に抵抗がない方
・基本的なPC使用が可能な方
　（システム入力・Excel・Word・ビジネスメール）

【歓迎】
・コールセンターや接客業のご経験
・事務経験

【最終学歴】
・不問

勤務地

• 【本社】

  東京都 中央区 銀座5-12-8　王子ホールディングス1号館　8F

  最寄り：

  東京メトロ日比谷線、都営地下鉄浅草線 東銀座駅から徒歩1分

  東京メトロ丸ノ内線(池袋－荻窪)、東京メトロ日比谷線、東京メトロ銀座線 銀座駅から徒歩5分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
本社のみ

受動喫煙対策

施設内完全禁煙（喫煙専用室有）

給与・賞与

●月給制

月収：190,000円 ~ 260,000円 (年収：280万円 ~ 440万円)

※上記給与はあくまでも目安です（経験やスキル等により決定いたします）

昇給：無（正社員登用後：有）

賞与：有

各種手当

通勤手当 / 時間外手当

勤務時間

09:00~17:30
休憩時間：1時間

◆所定労働：7時間30分
◆所定外労働：月10時間未満を想定していますが、配慮の相談可能
◆フレックス：有（コアタイム無）
　※電話対応の時間帯にフレックス制度を利用する際には部署の方とご相談ください。
◆時短勤務：相談可能（但し週20時間以上はご勤務いただく必要がございます）
◆原則出社での勤務になります

所定外労働時間

有

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝） / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 年次有給休暇
国民の休日 / 祝日 / メーデー / 慶弔休暇
【年間休日125日】

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
社員食堂あり

正社員登用後は下記が適用されます。
家族手当、住宅手当
※支給条件あり（就業規則に基づき支給）

選考プロセス