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更新日 :

【積極採用中!】実績・定着実績多数!企業の業務効率化を支える一員として活躍しませんか?

SCSKサービスウェア株式会社

コンタクトセンターでの電話業務・金融事務業務

atGP担当者の注目ポイント!

  • お客様企業と業務の改善を推進・実行していく<BPO業務>の企業です
  • 活躍実績多数!あなたの「得意」を活かして働く

●お客様企業と業務の改善を推進・実行していく<BPO業務>の企業です
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SCSKサービスウェア株式会社、全国の企業に対して自社の業務プロセスを外部の企業に委託する「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」を提供しています。同社は、金融、サービス、製造、通信、流通など、全国の幅広い業界の企業から業務の委託を受けています。

■同社のBPO業務の強み
・コールセンターやマネジメント層などを「チームごとに派遣」
・金融事務・貿易事務など専門性の高い事務業務ができる人材の派遣
・事務業務をより効率的におこなう仕組みを作るコンサルタントの派遣、システムの導入 等

■案件例
(1)コンタクトセンター(金融事務)
 クレジットカードを利用する方の多くが目にする、請求書や督促書。その決済から請求書作成までのプロセスでは、処理が複雑であること、情報セキュリティを厳守しなければならないことから、事務を担う方には経験と知識が求められます。同社のコンタクトセンターでは、その事務業務を一部受託、または既存業務をより効率的におこなうシステム導入のお手伝いをしています。
(2)電話オペレーター
 取引先の企業に常駐し、お客様からのお問い合わせにご対応いただく業務です。案件によって仕事内容が多様なため、ご自身の事務経験やITの知識、希望する働き方に合わせて職場を選ぶことができます。こちらの部署には未経験から始めた方も多く在籍し、現場配属・業務実施前に丁寧な研修が1か月ございます。特定の製品知識などが無くても全く問題ございません。
 ”会社の顔”としてお客様とお話するお仕事ですので、コミュニケーションが好きな方、前職が接客業だった方が多くご活躍されています。

●活躍実績多数!あなたの「得意」を活かして働く
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 <顧客の業務プロセスを請け負う重要な立場として、丁寧な仕事を心がける風土>を大切にしている同社。周りの人をサポートをすることに仕事のやりがいを感じる社員ばかりなので、助けを求めやすく、分からないことがあったときに質問をしやすい雰囲気です。
 面接時・入社後に人事や上司が、ひとりひとりの得意不得意をしっかりヒアリング。働く方の希望や経験を十分に配慮しながら相談しながら常駐する客先を決めるので多くの方が安定して働き、活躍しています。

■活躍事例
◎店長経験のある方は、ご自身の障害に配慮して無理なく・安定して働くことができ、お客様との接点を増やせると転職。電話オペレーターとして活躍中です。
◎経理事務や接客販売を経験した免疫機能障害の方が真面目にコツコツ働く姿が評価され、長期就労中です。
◎これまで接客販売、調理、営業職を経験したうつ病の方。成長意欲が高く、現場からの信頼もあついとの評判です。 

雇用実績
障害配慮

求人情報

募集要項

募集職種

コンタクトセンターでの電話業務・金融事務業務
一般事務・営業事務 / 総務・人事 / 入力・テレフォンオペレーター / 営業(個人向け) / 営業(企業向け) / その他営業 / 販売スタッフ・接客・店長 / その他販売

仕事内容

現在以下のポジションで募集中です。

(1)全国のコンタクトセンターにおける受託チームにおいて各種手続き業務をお任せ致します。
■具体的な業務内容
主に金融業界のクライアントからの受託業務で、日々発生する申込書や顧客アンケートなどを基幹システム等に入力。
また、入力内容のチェックや、その他発生する事務業務をしていただきます。

(2)全国のコンタクトセンターにおける電話オペレーター業務
■具体的な業務内容
プロジェクトにより対応内容は異なります
・インバウンド/アウトバウンドのお問い合わせ対応
・法人対応/個人対応
・テクニカルサポート

プロジェクトの規模も5名~200名まで様々です。働いている社員の方も20代~50代まで幅広くいらっしゃいます。
また、障害をお持ちの方も多く戦力として活躍している方が多い現場です。
入社後の導入研修がありますので、オペレーター業務未経験の方でもご活躍頂けます。

(3)本社勤務オープンポジション 
■想定業務ポジション
・総務業務:各種一般事務
・社内ヘルプデスク:社内向けのPCなどのデバイス管理、不具合時の問い合わせ対応、セットアップ業務、各種資料作成等
・開発業務:各種アプリケーションの開発業務、テスト、資料作成など
※いずれかの経験がある方は、経験・スキルに応じて業務内容および業務量の調整はご相談ください。

雇用形態

契約社員(登用あり)

雇用期間

有 (初回の雇用契約は2ヶ月、雇用契約期間は3ヶ月~1年毎の更新・評価によって正社員登用の可能性有り※正社員登用実績:年間50名~70名を登用。)

試用期間

有 (3ヶ月(雇用形態により異なる※パートアルバイト社員は2ヶ月。その後3ヶ月~1年更新。)、試用期間中の給与の変動なし)

応募資格

【必須】
・顧客とのコミュニケーションに必要なビジネスマナー
・PCでの入力作業経験

【歓迎】
・サービス業、接客業でのご経験
・営業経験
・IT業界経験

【オープンポジションの場合必須】
・各ポジションに関する業務経験1年以上

勤務地

【新宿センター(一例)】

東京都 新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
最寄り:
JR各線、京王線、京王新線、小田急線、東京メトロ丸ノ内線、都営大江戸線、都営新宿線 新宿駅から徒歩8分

【横浜センター(一例)】

神奈川県 横浜市神奈川区金港町 3-1 コンカード横浜 9F
最寄り:
JR各線、東急東横線、京急本線、相鉄本線、みなとみらい線、ブルーライン 横浜駅から徒歩5分

【多摩センター】

東京都 八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14
最寄り:
京王相模原線 南大沢駅から徒歩3分

【岩手センター】

岩手県 盛岡市大通 1-9-12 第8大通ビル 2F
最寄り:
JR田沢湖線、JR山田線、JR東北本線(黒磯~利府・盛岡)、いわて銀河鉄道線 盛岡駅から徒歩14分

【札幌センター】

北海道 札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
最寄り:
札幌市営地下鉄東西線、札幌市営地下鉄南北線、札幌市営地下鉄東豊線 大通駅から徒歩1分

【多摩第二センター】

東京都 多摩市 東京都 多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル4・5F
最寄り:
京王相模原線、小田急多摩線、多摩モノレール 京王多摩センター駅から徒歩8分

【本社】

東京都 江東区 豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア12階
最寄り:
東京メトロ有楽町線、ゆりかもめ 豊洲駅から徒歩2分

【大阪センター【駅直結】(一例)】

大阪府 大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
最寄り:
京阪本線、京阪中之島線、大阪メトロ堺筋線 北浜駅から徒歩1分

【福岡センター(一例)】

福岡県 福岡市中央区大名 2-6-28 九勧大名ビル 2F
最寄り:
西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅から徒歩7分

【大分センター】

大分県 大分市高砂町2-50 OASISひろば21 1F
最寄り:
ゆいレール 壺川駅から徒歩4分

【島根センター】

島根県 松江市御手船場町 553-6 松江駅前エストビル 4F
最寄り:
JR山陰本線(米子~益田) 松江駅から徒歩5分

【北九州センター【車通勤可能】】

福岡県 田川郡香春町大字香春 1010
最寄り:
JR日田彦山線 一本松駅から徒歩10分

【名古屋センター】

愛知県 名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
最寄り:
名古屋市営地下鉄東山線、名古屋市営地下鉄鶴舞線 伏見駅から徒歩1分

【福井センター】

福井県 福井市春山 1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F
最寄り:
JR各線、九頭竜線、えちぜん鉄道勝山永平寺線、えちぜん鉄道三国芦原線、福井鉄道福武線 福井駅から徒歩

給与・賞与

●月給制

月収: 166,000円 ~ 290,000円 (年収: 200万円 ~ 350万円 )

これまでのご経験、お持ちのスキルに応じて検討致します※ご経験・スキルにより、試用期間中は時給スタートとなる場合がございます※月給÷月162時間=時給


昇給:有

賞与:無(正社員登用後に支給)

各種手当


通勤手当(上限:100,000円/月)、残業手当有り(1分単位)

勤務時間

09:00~21:00
休憩時間:1時間

※所定労働時間:8時間※基本的に時間外労働は想定しておりません※9:00~21:00の間で週30時間以上の勤務より相談可能です(例:6時間×5日、8時間×5日、7.5時間×4日)※フレックスタイム制度:無

所定外労働時間

休日・休暇


【年間休日:126日】
完全週休2日制、GW、年末年始、特別休暇、有給休暇(入社日より最大20日間付与※初年度は入社月により按分)など※雇用形態により異なる、シフト準ずる、事務職は原則土日祝休み

福利厚生

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
SCSK健康保険組合、健康診断、カウンセリング・電話健康相談、健康教室・介護教室、各種優待(東京ディズニーリゾート、コナミスポーツクラブ、リゾート施設の優待利用)、資格取得支援制度、お友達紹介制度(人材紹介手当)

雇用形態などの
備考

選考プロセス

(1)WEBエントリー・書類選考
at GP応募画面よりエントリーを受け付けます。
※応募の際、必ずその他企業へのメッセージ欄に希望勤務地を記載してください。

 ▼
(2)選考:会社説明+面接
※筆記試験はありません。面接回数は2回となります。

 ▼
(3)内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。
※書類選考~内定まで最短でN週間程度かかります。

企業情報

企業名

SCSKサービスウェア株式会社

会社URL

http://www.scskserviceware.co.jp/

事業内容

情報通信・アウトソーシング(BPO)

本社所在地

〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

設立年月

1983年3月

代表者

田財 英喜

従業員

5,324人 / (2017年3月末時点)

業種

サービス

資本金

620百万円

売上高

30,390百万円

株式会社ゼネラルパートナーズ

http://www.generalpartners.co.jp/

所在地:〒104-0031 東京都中央区京橋2-4-12 京橋第一生命ビル3F

代表取締役社長:進藤 均

設立:2003年4月9日

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